Как исправить сбои iTunes в Windows 10, 8

Некоторые пользователи, которые установили Windows 10, 8.1, сообщали о проблемах с падением iTunes, особенно с последней версией iTunes. Вот некоторые возможные исправления и дальнейшее описание проблемы.

Windows 10 и Windows 8.1 создали много проблем для тех, кто использует продукты Apple, так как мы сообщали о множественных проблемах в следующих постах:

• Bluetooth не распознается в Windows 10, обновление 8.1 для пользователей BootCamp
• Пользователи Apple просят Windows 10, 8.1 Поддержка Boot Camp
• Сбой установки Windows 10, 8.1 на новом MacBook Retina 2013, отчет пользователя

Теперь проблемы возникают не только у тех, кто использует Windows 10, 8.1 через BootCamp, но и у обычных пользователей, которые установили и запустили iTunes либо на своих ноутбуках Apple, либо в любых других продуктах под управлением Windows 10, 8.1. Эта информация взята из ветки в сообществах поддержки Apple, и вот некоторые из проблем, о которых сообщили клиенты:

Это новый компьютер, поэтому у меня никогда не было возможности попробовать itunes под Windows 8. Однако, когда я установил его для Windows 8.1, изначально он работал, пока я не попытался войти в свою учетную запись. С тех пор это терпит крах. Переустановка после переустановки, кажется, продолжает падать, как только я ее открываю.

У кого-то был сбой iTunes в Windows 8.1 начиная с версии Preview:

После установки Windows 8.1 Previe.w на мой Dell Inspiron, на котором работал Win8 Pro, iTunes ver. 11.0.4.4 откроется и через несколько секунд вылетит. Я попытался удалить и переустановить iTunes, но сбои продолжаются.

Исправление сбоев iTunes в Windows 10, 8

1. Скопируйте файл QTMovieWin.dll в iTunes
2. Переустановите Java, Adobe Flash и обновите драйверы
3. Сканируй свой компьютер
4. Удалить недавно установленные программы
5. Отключить BTTray.exe
6. Переустановите iTunes

1. Скопируйте файл QTMovieWin.dll в iTunes

Apple рекомендовала некоторым пользователям сделать следующее: скопировать QTMovieWin.dll из C: Program Files (x86) Common FilesAppleApple Application Support в: C: Program Files (x86) iTunes . Для большинства пользователей это сработало, и, очевидно, с этим не сталкивались в Windows 10, 8.

2. Переустановите Java, Adobe Flash и обновите драйверы

Если это не сработает, попробуйте переустановить Java и Adobe Flash Player (у которого также есть некоторые проблемы в Windows 10, 8.1). Если проблема не устранена, обновите все драйверы компьютера. Помните, что устаревшие драйверы могут вызывать странное поведение iTunes и даже зависать при запуске.

3. Сканирование вашего компьютера

Нежелательные программы и вредоносные программы могут привести к неожиданному сбою iTunes. Убедитесь, что ваш антивирус обновлен, а затем запустите полное сканирование системы. Как только ваш антивирус проверит ваш компьютер, перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить iTunes. Также убедитесь, что ваш антивирус не блокирует iTunes.

4. Удалите недавно установленные программы

Если iTunes начал зависать вскоре после того, как вы установили определенное приложение или программное обеспечение, попробуйте удалить соответствующее программное обеспечение. Иногда различные программные решения могут вызывать проблемы совместимости и блокировать запуск iTunes должным образом.

5. Отключить BTTray.exe

Некоторые пользователи предположили, что отключение BTTray.exe может решить эту проблему, особенно если iTunes начал аварийно завершать работу после установки на компьютер последних обновлений Windows 10.

У вас есть какое-либо программное обеспечение Bluetooth на этом компьютере? Отключение BTTray.exe помогло некоторым.

6. Переустановите iTunes

Если ничего не помогло, попробуйте переустановить iTunes. Это решит любые проблемы с повреждением файлов, которые могут вызывать сбой приложения. Теперь вы можете скачать iTunes из магазина Microsoft. Дайте нам знать в разделе комментариев, если это поможет, а если нет, мы попытаемся работать вместе над исправлением.

Если у вас все еще есть проблемы на вашем компьютере или вы просто хотите избежать их на будущее, мы рекомендуем вам загрузить этот инструмент (на 100% безопасный и протестированный нами), чтобы исправить различные проблемы с ПК, такие как потеря файлов, вредоносное ПО и аппаратный сбой.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2013 года и с тех пор обновлен для свежести и точности.