ИСПРАВЛЕНО: клавиатура и мышь не работают после обновления Windows 10

6 решений для устранения проблем с клавиатурой и мышью на ПК

Удалить предыдущие обновления
Отключить поддержку USB 3.0 из BIOS
Используйте другой порт USB
Обновите драйверы клавиатуры / мыши
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Чистая загрузка вашего компьютера

Обновление до Windows 10 не всегда является гладким процессом, и иногда могут возникнуть некоторые проблемы. Одна из самых неприятных проблем с Windows 10 заключается в том, что клавиатура и мышь больше не работают после обновления до Windows 10.

По словам пользователей, существует неприятная проблема с Windows 10, которая не дает клавиатуре и мыши работать после обновления до Windows 10.

Насколько мы можем судить, эта проблема наиболее распространена для периферийных USB-устройств, поэтому вот что вы можете с этим поделать. Прежде чем начать, убедитесь, что вы подключили PS / 2 клавиатуру и мышь к вашему компьютеру.

Что делать, если ваша клавиатура и мышь перестали работать

Решение 1 - Удалить предыдущие обновления

Иногда обновление Windows может принести больше вреда, чем пользы, и в прошлом было известно, что дополнительные обновления, такие как KB2913431, могут вызывать некоторые проблемы.

Чтобы удалить обновление, которое вызывает у вас проблемы, выполните следующие действия:

Откройте Панель управления и выберите «Программы», нажмите «Программы и компоненты». Теперь перейдите к Просмотр установленных функций.
Теперь вам нужно найти обновление, которое вызывает у вас эту проблему.
Если проблема началась недавно, вероятно, причиной является последнее установленное обновление. Так что вам нужно нажать кнопку Удалить, чтобы удалить его.

Кроме того, будьте готовы ввести свой пароль администратора, если вас попросят.

Решение 2. Отключите поддержку USB 3.0 в BIOS

Во время загрузки нажмите Del или F8, ключ может отличаться в зависимости от производителя материнской платы, чтобы войти в BIOS.

Находясь в BIOS, вам нужно перейти к расширенным настройкам, найти конфигурацию USB и отключить поддержку USB 3. В зависимости от производителя может потребоваться другой маршрут, чтобы отключить поддержку USB 3. Сохранить и выйти.

Решение 3. Используйте другой порт USB

Теперь ваш компьютер перезагрузится, и если клавиатура и мышь не работают, попробуйте подключить их к различным портам USB.

Решение 4 - Обновите драйверы клавиатуры / мыши

Если ваша клавиатура или мышь начинает работать, перейдите в Настройки -> Диспетчер устройств. Найдите контроллеры USB с восклицательным знаком рядом с ними, отключите и снова включите их, и все должно начать работать в обычном режиме.

Решение 5. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Поскольку эта проблема связана с периферийными устройствами, вы также можете запустить средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами, чтобы исправить это. С помощью этого инструмента ваш компьютер автоматически сканирует клавиатуру и мышь на наличие проблем и устраняет их на месте.

Чтобы запустить средство устранения неполадок, выберите «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> найдите средство устранения неполадок «Оборудование и устройства» и запустите его.

Решение 6 - Чистая загрузка вашего компьютера

Отдельные приложения и программы могут мешать работе клавиатуры и мыши. В результате ваша мышь может двигаться сама по себе, клавиатура может зависнуть и так далее. Чтобы решить эту проблему, вы можете просто очистить загрузку вашей машины.

Зайдите в Пуск> введите msconfig> нажмите Enter
Перейдите к Конфигурации системы> Службы> Скрыть все службы Microsoft> нажмите Отключить все.
Перейдите на вкладку «Автозагрузка»> «Открыть диспетчер задач».
Выберите каждый элемент автозагрузки> нажмите Отключить.
Перезагрузите компьютер.