Исправлено: ошибка Xbox PBR9002

Вы можете приобрести все виды контента на Xbox, включая фильмы, шоу, игры и DLC, но иногда при покупке контента через Интернет могут возникать определенные ошибки. Пользователи сообщили об ошибке Xbox PBR9002, и сегодня мы собираемся показать вам, как исправить эту ошибку.

Ошибка Xbox PBR9002, как это исправить?

1. Добавить другой способ оплаты
2. Добавить новый аккаунт
3. Убедитесь, что настройки вашего региона правильные
4. Обратитесь в службу поддержки Microsoft
5. Удалить и заново загрузить свой профиль
6. Очистить системный кеш
7. Выключите питание вашей консоли

Исправлено - ошибка Xbox PBR9002

Решение 1 - Добавить другой способ оплаты

Ошибка PBR9002 может помешать вам покупать контент в Интернете, но вы сможете исправить это, просто добавив новый способ оплаты. Это простая процедура, и для этого вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Войдите в свою учетную запись Microsoft, используя любой веб-браузер.
2. Перейдите в раздел « Услуги и подписки ».
3. В разделе Xbox Live найдите пункт « Оплатить с» и выберите « Изменить способ оплаты» .
4. Теперь выберите Добавить новый способ оплаты и затем нажмите Далее .
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить новый способ оплаты.

Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox 360, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы вошли в свой Xbox с учетной записью Microsoft.
2. Зайдите в Настройки и выберите Аккаунт .
3. Выберите Управление вариантами оплаты .
4. Выберите « Добавить кредитную карту» или « Добавить PayPal» и следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить способ оплаты.

Чтобы добавить способ оплаты в Xbox One, сделайте следующее:

1. Войдите в Xbox One под своей учетной записью Microsoft.
2. Прокрутите влево на главном экране, чтобы открыть руководство.
3. Выберите Настройки> Все настройки .
4. В разделе « Учетная запись » выберите « Оплата и оплата» .
5. Выберите Добавить кредитную карту или Добавить PayPal .
6. Следуйте инструкциям на экране и введите свою платежную информацию.

После добавления новой опции оплаты для Xbox Live эта ошибка должна быть полностью устранена.

Решение 2 - Добавить новую учетную запись

По мнению пользователей, одним из возможных путей решения этой проблемы является создание новой учетной записи и использование ее для приобретения желаемого контента. Это не лучшее решение, но, по мнению пользователей, оно позволяет вам покупать товары в Магазине, поэтому вы можете рассмотреть возможность создания новой учетной записи.

Решение 3. Убедитесь, что настройки вашего региона правильные

По словам пользователей, ошибка PBR9002 возникает из-за блокировки региона, и вы можете столкнуться с ней, если попытаетесь приобрести контент, недоступный в вашем регионе, или если вы измените свой регион. Чтобы устранить эту проблему, необходимо убедиться, что настройки вашего региона и платежная информация указаны правильно. Чтобы изменить настройки региона в Xbox One, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft.
2. Прокрутите влево на главном экране, чтобы открыть руководство.
3. Выберите Настройки> Все настройки> Система .
4. Выберите язык и местоположение .
5. Выберите новое местоположение из списка и выберите « Перезагрузить сейчас» .

Чтобы изменить регион на Xbox 360, выполните следующие действия.

1. Войдите в свою учетную запись Microsoft на Xbox 360.
2. Откройте Настройки и выберите Система .
3. Перейдите в Настройки консоли> Язык и язык> Язык .
4. Выберите локаль, которую вы хотите использовать.

Имейте в виду, что некоторые службы, такие как Xbox Live, не будут работать, если они не поддерживаются в новом регионе. Хотя информация вашего профиля Xbox будет сохранена, если вы решите изменить свой регион, деньги с вашего счета Microsoft не будут, поэтому вы можете потратить их, прежде чем сменить регион. Вы должны знать, что вы не сможете изменить свой регион, если вы сделали это в течение последних трех месяцев, или если ваша учетная запись в настоящее время приостановлена ​​или если у вас есть остаток средств на вашей подписке Xbox.

Чтобы изменить свою платежную информацию, сделайте следующее:

1. В любом веб-браузере войдите в свою учетную запись Microsoft.
2. Выберите « Оплата и оплата» и выберите « Информация для выставления счета» .
3. Теперь выберите « Изменить профиль» и внесите изменения в свой платежный адрес.

Чтобы изменить платежный адрес в Xbox One, выполните следующие действия.

1. Прокрутите влево на главном экране и выберите Настройки .
2. Выберите Все настройки> Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
3. Теперь выберите Изменить адрес выставления счета .
4. Измените свою платежную информацию.
5. Если вам не нужно обновлять определенную платежную информацию, вы можете просто нажать B и выбрать Далее .
6. После того, как вы закончите, выберите Сохранить информацию .

Вы можете изменить платежную информацию на своем Xbox 360, следуя этим инструкциям:

1. Убедитесь, что вы вошли в консоль.
2. Зайдите в Настройки и выберите Аккаунт .
3. Выберите способ оплаты, который вы хотите обновить.
4. Обновите платежную информацию и выберите ОК, чтобы сохранить изменения.

Убедившись, что ваш регион и платежная информация верны, попробуйте совершить покупку еще раз.

Решение 4 - Обратитесь в службу поддержки Microsoft

Иногда может случиться, что ваша карта помечена, и для решения этой проблемы вам, возможно, придется позвонить в службу поддержки Microsoft и спросить их, могут ли они решить проблему.

Решение 5 - Удалить и заново загрузить свой профиль

Следующее, что мы собираемся попробовать, это повторно загрузить свой профиль Xbox. Вот именно то, что вам нужно сделать:

1. Нажмите кнопку Guide на вашем контроллере.
2. Зайдите в Настройки и выберите Настройки системы .
3. Перейдите в « Хранилище»> « Все устройства»> « Профили геймеров» .
4. Выберите тег игрока, который вы хотите удалить.
5. Выберите Удалить .
6. Выберите Удалить только профиль . (Это удаляет профиль, но оставляет сохраненные игры и достижения.)

Решение 6 - Очистить системный кеш

Очистка системного кэша - это универсальное решение для всех видов проблем в Xbox One, поэтому оно также может быть полезно при решении этой проблемы. Вот как очистить данные кэша в Xbox One:

1. Нажмите кнопку Guide на вашем контроллере.
2. Зайдите в Настройки и выберите Настройки системы .
3. Выберите Хранение или Память .
4. Выделите любое устройство хранения и нажмите Y на своем контроллере (вы можете выбрать любое устройство хранения, потому что система очистит кэш для всех из них).
5. Выберите Очистить системный кэш .
6. Подтвердите действие.
7. Перезагрузите консоль

Решение 7 - Выключите и включите консоль

Если другие решения не работают, вы можете выполнить сброс к заводским настройкам. Эта опция обычно удаляет все файлы с вашей консоли и сбрасывает ее в исходное состояние. Это означает, что вы удалите все свои учетные записи, сохраненные игры, настройки и файлы. Если вы хотите сохранить свои файлы, мы настоятельно рекомендуем сделать их резервную копию на USB-накопителе перед началом процесса сброса. Чтобы сбросить Xbox до заводских настроек, выполните следующие действия:

1. Откройте руководство, прокрутив влево на главном экране.
2. Выберите « Настройки» и перейдите к « Все настройки» .
3. Выберите « Система»> «Информация о консоли» и «Обновления» .
4. Выберите Сбросить консоль .
5. Вы должны увидеть два варианта: Сбросить и сохранить мои игры и приложения и Сбросить и удалить все . Мы рекомендуем вам использовать первый вариант, так как этот параметр будет только сбрасывать консоль и удалять потенциально поврежденные данные без удаления игр и других больших файлов. Если этот параметр не работает, но проблема все еще сохраняется, обязательно используйте параметр Сброс и удалите все . Эта опция удалит все загруженные игры, сохраненные игры, учетные записи и приложения, поэтому, если вы хотите сохранить некоторые из ваших файлов, мы рекомендуем вам сделать их резервную копию перед использованием этой опции.

Ошибка Xbox PBR9002 не позволит вам покупать контент в Интернете, но вы сможете исправить это с помощью одного из наших решений. Если проблема не устранена, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft и попросить их разблокировать вашу карту.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.