ИСПРАВЛЕНИЕ: Ошибка интеграции Outlook с Skype

Microsoft интегрировала Skype, свою службу голосовой и видеосвязи, в свой почтовый клиент Outlook для настольных компьютеров с обновлением Skype для Windows.

Это обновление включает в себя возможность звонить на любой мобильный или стационарный телефон в Outlook, а также встроенный онлайн-статус и контактную информацию в карточках контактов Outlook.

Кроме того, была добавлена возможность вызывать мгновенные сообщения из Outlook, но интерфейс Skype также был обновлен, чтобы упростить добавление контактов с возможностью поиска пользователей Skype из списка контактов.

Эта интеграция Outlook со Skype была обещана также для его веб-почтового клиента Outlook.com Microsoft для поддержки видеозвонков.

Однако со всеми технологиями могут возникнуть проблемы с интеграцией, такие как ошибка интеграции Outlook с Skype.

Если у вас возникают проблемы при использовании обоих приложений в Windows, вам нужно сделать несколько вещей, чтобы улучшить интеграцию между Skype и Outlook, включая:

Настройте свою учетную запись на настольных клиентах для Outlook и Skype
Убедитесь, что учетная запись настроена через Exchange. Для этого перейдите в Outlook> Файл> Информация> раскрывающиеся настройки учетной записи> нажмите Настройка учетной записи и убедитесь, что тип учетной записи Exchange
Установите последнее обновление для Skype и Outlook. Если существует несоответствие версий, убедитесь, что переустановка выполнена, чтобы они оба были в одной и той же версии
Убедитесь, что sip, SMTP и UPN одинаковы

После настройки всех этих проверок попробуйте следующие решения, чтобы исправить ошибку интеграции Outlook с Skype.

Как я могу исправить ошибку интеграции Outlook в Skype?

Предварительные проверки
Быстрые исправления
Проверьте, правильно ли работает служба автоматического обнаружения в Office
Очистить кэш Skype для бизнеса
Удалить поврежденный раздел реестра Outlook

1. Предварительные проверки

Если вы получаете ошибку интеграции Outlook с Skype, проверьте следующее, прежде чем пытаться найти решение для устранения неполадок:

Вы используете самый современный клиент
Outlook работает и настроен на использование правильного профиля
Что ваше системное время точно. Если время на вашем компьютере отличается от времени на сервере, на котором вы пытаетесь войти, вход может быть неудачным. Установите время вашего компьютера как можно ближе к правильному местному времени.
Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует IP-адреса или порты, которые использует онлайн-служба Exchange.

2. Быстрые исправления Outlook / Skype

Перенос почтовых ящиков пользователя на более позднюю версию Exchange Server версии 2013/2016
Отключить создание папки « Skype для деловых контактов »
Подождите около 5 минут, выйдите из клиента и Outlook и повторите попытку.
Попробуйте использовать другой компьютерный тест, если есть такая же проблема, также вы можете попробовать проверить, есть ли у других пользователей такая же проблема
Если проблема появилась только на конкретном компьютере, выполните чистую загрузку
Если вы не можете просмотреть историю разговоров, нажмите Ctrl и щелкните правой кнопкой мыши значок Skype для бизнеса на панели задач. Откройте информацию о конфигурации, затем проверьте, в порядке ли статус EWS и MAPI
Переустановите клиент Skype для бизнеса и клиент Outlook
Изменение менеджера персональных данных с Microsoft Exchange или Microsoft Outlook на None

3. Проверьте, правильно ли работает служба автоматического обнаружения в Office

Сделать это:

Перейти по этой ссылке
Нажмите « Подключение к Outlook» в разделе « Тесты подключения к Microsoft Office Outlook» из Office 365.
Получив результаты, нажмите « Развернуть все» и отправьте сообщение в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

4. Очистить кеш Skype для бизнеса

Сделать это:

Щелкните правой кнопкой мыши на Start и выберите Run.

Введите папку % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync.
Удалить папку профиля sip
Перейдите в папку Tracing и удалите все ее файлы, но оставьте папки нетронутыми

5. Удалите поврежденный раздел реестра Outlook

Ошибка интеграции Outlook со Skype может возникнуть, если раздел реестра Outlook поврежден, поэтому, когда другие приложения пытаются использовать интерфейс MAPI, они не могут получить информацию, требуемую из реестра. Чтобы решить эту проблему, удалите поврежденный раздел реестра Outlook и выполните операцию обнаружения и восстановления .

Вот как:

Нажмите Пуск и нажмите Выполнить

Введите regedit и нажмите клавишу ВВОД

В редакторе реестра найдите следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
Выберите подраздел и нажмите Удалить
Нажмите Да .
Закройте редактор реестра.
Запустите Outlook.
В меню Справка выберите пункт Диагностика Office .
Следуйте инструкциям на экране для завершения ремонта.

Удалось ли исправить ошибку интеграции Outlook с проблемой Skype? Дайте нам знать в комментариях ниже.